Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Lucas Barre, consultant en référencement local, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site lucasbarre.fr ou nos services.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.
Responsable du traitement
Nom : Lucas Barre
Activité : Consultant en référencement local
Données personnelles collectées
Données collectées directement
Lorsque vous utilisez nos services ou nous contactez, nous pouvons collecter :
Via le formulaire de contact :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Nom de votre entreprise
- Secteur d’activité
- Localisation géographique
- Message ou description de votre projet
Dans le cadre de nos services :
- Informations sur votre entreprise (activité, zone de chalandise, concurrents)
- Données relatives à votre site web actuel
- Informations sur votre présence en ligne
- Historique des échanges et communications
Données collectées automatiquement
Données de navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d’exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic (moteur de recherche, site référent)
- Données de géolocalisation approximative
Cookies et technologies similaires :
- Cookies de fonctionnement du site
- Cookies d’analyse d’audience (Google Analytics)
- Cookies de performance et d’optimisation
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
Exécution de nos services
- Analyser vos besoins en référencement local
- Créer et optimiser votre site internet
- Gérer votre fiche Google Business Profile
- Fournir nos services d’abonnement SEO local
- Assurer le suivi et la maintenance de vos projets
Communication et relation client
- Répondre à vos demandes de contact et devis
- Vous tenir informé de l’avancement de votre projet
- Fournir un support technique et des conseils
- Gérer la facturation et les aspects administratifs
Marketing et prospection (avec votre consentement)
- Vous envoyer notre newsletter avec des conseils SEO
- Vous informer de nos nouvelles offres et services
- Créer des études de cas anonymisées (avec votre accord explicite)
Amélioration de nos services
- Analyser l’utilisation de notre site web
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Développer de nouveaux services adaptés à vos besoins
Obligations légales
- Respecter nos obligations comptables et fiscales
- Conserver les preuves de transactions
- Répondre aux demandes des autorités compétentes
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- Le consentement : pour l’envoi d’informations marketing et l’utilisation de cookies non essentiels
- L’exécution du contrat : pour la fourniture de nos services SEO et la création de sites web
- L’intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services, la sécurité du site et les analyses statistiques
- L’obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales
Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
Prestataires techniques :
- Hostinger (hébergement du site web)
- Google (Analytics, services de création de sites clients)
- Outils de gestion des emails et CRM
- Services de facturation et comptabilité
Obligation légale :
- Autorités compétentes sur demande légale
- Organismes de régulation
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités définies.
Transferts de données hors UE
Certains de nos prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l’Union Européenne :
- Google (États-Unis) – Couvert par les clauses contractuelles types
- Autres services cloud (si applicable) – Protégés par des garanties appropriées
Nous nous assurons que tous les transferts respectent le niveau de protection requis par le RGPD.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
Prospects :
- 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects n’ayant pas donné suite
- Suppression automatique après cette période
Clients :
- Durée de la relation contractuelle + 5 ans pour les obligations légales
- 10 ans pour les données comptables et fiscales
Données de navigation :
- 13 mois pour les cookies d’analyse d’audience
- 6 mois pour les logs de connexion
Consentement marketing :
- 3 ans à compter de la collecte ou du dernier engagement
- Possibilité de retrait à tout moment
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre prestataire.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines situations.
Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur cette base légale.
Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Email : [votre email]
- Courrier : [votre adresse]
Informations à fournir :
- Nom, prénom et adresse email
- Nature de votre demande
- Copie de votre pièce d’identité (pour vérification)
Délais de réponse :
- 1 mois maximum à compter de la réception de votre demande
- Extension possible de 2 mois pour les demandes complexes
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Mesures techniques :
- Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Accès restreint aux données personnelles
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
Mesures organisationnelles :
- Formation à la protection des données
- Politique de confidentialité stricte
- Procédures de gestion des incidents
- Audits de sécurité réguliers
Cookies
Types de cookies utilisés
Cookies essentiels :
- Fonctionnement du site web
- Sécurité de navigation
- Mémorisation de vos préférences
Cookies d’analyse :
- Google Analytics (mesure d’audience)
- Analyse du comportement des visiteurs
- Amélioration de l’expérience utilisateur
Gestion des cookies
Vous pouvez :
- Accepter ou refuser les cookies via notre bannière
- Paramétrer votre navigateur pour refuser certains cookies
- Supprimer les cookies déjà installés
Attention : Le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.
Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation.
Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site web.
Dernière mise à jour : [Date de mise à jour]
Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :
- Nous contacter directement pour résoudre le problème
- Saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, remplir le formulaire du site internet.
